电商上云｜智能化处理跨平台订单，提高电商运营效率

全球蔓延的新冠疫情不仅考验各地区病毒防控水平，也在考验广大企业的生存能力。疫情使很多消费者习惯于网络购物和无接触配送，越来越多中小企业适应消费新常态，决定开拓电商业务，为消费者提供省时省力的购物体验。

高效的企业电商管理软件应具备以下特性：

1、支持跨平台多网店订单的自动化处理，尽量减少人工干预，大幅提升线上订单处理效率；

2、配货发货数据实时更新库存余额，杜绝超卖，提高库存管理效率；

3、快速匹配交易平台订单信息，实现资金和物流费用精准对账，电商业务自动生成凭证，提高财务核算效率；

4、及时展现每家网店的利润情况，提高网店经营成果分析效率；

5、突破地域和网络环境限制，支持客服团队和仓库即时沟通订单信息，提高协作效率。

金蝶KIS•云旗舰版电商管理解决方案，全面集成天猫、淘宝、京东、有赞、拼多多、抖音等等50余家电商平台，同时支持对接企业自建商城，为企业电商业务提供从售前、售中、售后到财务记账分析的完整运营支持，帮助企业实现线上线下供应链、财务一体化管理，打造在后疫情时代长足发展的的综合竞争力。

· 关键功能

1. 支持根据设置条件自动化处理网店订单，支持自动下载和审核各平台网店订单，自动添加赠品、自动合并相同地址订单，自动拆分部分退款退货订单，智能填充批次、自动匹配物流公司、就近仓库或门店，自动生成出库单和发票，预售订单快速冻结、卖家备注自动解析。显著提升订单处理效率，便于客服团队投入更多精力与买家沟通，促进成交。

2.基于电商业务最佳流程设计，以配货、拣货、验货、发货等典型角色操作流转订单业务，支持汇总相同商品及数量的订单集中打印发货单、物流单，支持通过菜鸟云打印、拼多多云打印获取回收对应的系统单号，批量打印物流面单，发货后自动将物流公司及物流单号信息回传至网店并更新库存，发货后及时发送短信提醒，提升顾客满意度。

3.集成网店订单与支付宝账务明细，自动生成资金对账表，清晰展示每笔订单应收、实收情况及各项扣款金额；支持导入物流公司账单，自动生成物流费用对账表，网店订单自动生成凭证，提升财务核算效率。

4.预置利润、销售、费用等分析报表，集成商品成本、运费、退款、扣费信息，公式自动重算，实时展现每家网店的收入、成本、费用及利润数据，清晰展示网店商品销售毛利与费用支出明细。

5.云端应用，便于分处异地的客服团队、仓库、办事处等部门云端登录系统，实时沟通订单信息，高效协作，快速满足买家个性化需求，提高店铺评分。

1. 上野美妆

广州上野美妆用品有限公司是美妆配套产品专业制造商和营销公司，主营美妆配套工具及棉类生活护理用品。公司设立广州市巧妆化妆品有限公司和广州市爱茉诗生物科技有限公司等两家分公司，并拥有“拉美拉” “悠莎”“妮佛雅”等自有知名品牌，产品通过多种渠道畅销国内外，销售网点遍布全国一、二、三级城市，在阿里巴巴、天猫、淘宝、京东、慧聪等电商平台上均开设店铺，以优良品质、极具竞争力的价格、良好的服务嬴得市场及客户认可，年销售额增长超20%。

上野美妆电商中心和销售、采购、财务等部门在市区办公，生产车间和仓库部门则设在郊区工厂，两地相距几十公里，之前上野美妆市区各部门和工厂间数据不互通，电商部门每天统计订单后需传表格给仓库，然后库管再安排发货，效率较低。

应用金蝶KIS云•旗舰版，上野各平台网店的订单均实现自动下载、自动审核，自动添加赠品，仓库员工登录系统即能看到最新的订单信息，可及时安排配发货；货物发出后系统自动将发货状态回传至网店，实时同步准确库存；买家的退换货业务信息也支持自动关联原订单，仓库查实后即可马上进行补发货。

2. 佳益海电器

中山市佳益海电器有限公司是集产品研发、生产、销售、服务为一体的小家电生产企业，专业生产加工新型绿色环保、健康节能的陶瓷电水壶系列产品，主要产品包括自动电热水壶，养生壶，陶瓷电热水壶、煮蛋器酸奶机，陶瓷加湿器等。

佳益海客服之前通过千牛平台打印物流面单，仓库利用excel表格统计商品收发流水，由于数据不互通，网店打印面单后不能及时更新库存数量，存在超卖隐患；因为手工统计工作量大，仓库发货后无法提供准确的库存余额；管理层也不能及时掌握网店的经营利润情况和库存占用金额，不利于快速调整运营策略。

应用金蝶KIS云•旗舰版，佳益海自动下载天猫、淘宝、拼多多等各平台的网店订单，订单信息实时同步至仓库，库管配货发货后系统自动统计商品库存，管理层能在系统中查到网店、商品的销售分析报表，整体运营效率大幅提升。

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